Was macht ein Disponent (m/w/n) im Autohaus?

Verkäufer nehmen im Autohaus eine wichtige Rolle ein. Sie sind oft der erste Ansprechpartner, dem die Kunden begegnen. Doch es gibt noch weitere Aufgabenbereiche, die für ein erfolgreiches Ergebnis wichtig sind. Im Autohaus greifen verschiedene Zahnräder ineinander, damit Prozesse reibungslos ablaufen. Einige dieser Aufgaben finden im Vordergrund statt, andere laufen eher im Hintergrund ab. Obwohl viele Dinge heute von elektronischen Systemen übernommen werden, kann und soll der Mensch nicht völlig ersetzt werden. Oft genug stoßen diese Systeme an ihre Grenzen und ein Mitarbeiter muss eingreifen. Unter anderem Disponenten sind im Autohaus diejenigen, die aufpassen, dass die Prozesse im Hintergrund reibungslos vonstatten gehen. Was gehört alles zu diesem Berufsbild, und welche Aufgaben nimmt ein Disponent im Autohaus wahr? 

Der Begriff »Disposition» an sich kommt aus dem Lateinischen und bedeutet in etwa so viel wie Aufteilung oder Verwaltung. Das beschreibt treffend, was die Kernaufgabe eines Disponenten im Autohaus ist: Er sorgt im Hintergrund dafür, dass insbesondere Bestellungen von Kunden nach der Auftragannahme ordnungsgemäß abgewickelt und verwaltet werden. Dabei müssen die Daten der verschiedenen Autohersteller und Systeme zu einer Einheit verarbeitet werden. Dabei dient die Disposition im Autohaus gewissermaßen als vermittelndes Bindeglied zwischen dem Hersteller und dem Autohaus. Nachdem im Verkauf der Kunde die Bestellung eines Neuwagens in Auftrag gegeben hat, sorgen Disponenten im Autohaus dafür, dass der Auftrag wie vom Kunden gewünscht ausgeführt wird.

In den letzten Jahren haben sich die Disponent Autohaus Aufgaben gewandelt. Waren Disponenten Autohaus früher noch rein in der Auftragannahme angesiedelt, übernehmen sie heute weitere Disponent Aufgaben, wie etwa die Kontrolle von Prozessen. Gerade im Autohaus müssen diese Disponent Aufgaben natürlich nicht »per Hand» erledigt werden, sondern unter Zuhilfenahme diverser elektronischer Systeme. Sobald es bei der Herstellung oder Lieferung zu Schwierigkeiten kommt, informieren Disponenten Autohaus den Kunden oder die Mitarbeiter im Vertrieb. So wird ein guter Informationsfluss gewahrt.

Das Berufsbild des Disponenten Autohaus ist ohnehin schon vielfältig genug, doch im Autohaus kommen noch einmal ganz spezifische Disponent Aufgaben auf Bewerber zu. So gehört etwa das Bestandsmanagement zu den wichtigsten Disponent Autohaus Aufgaben. Das Hauptziel dabei ist es, den aktuellen Fahrzeugbestand zu überprüfen. Denn wer Autos verkaufen möchte, muss genügend Fahrzeuge vorrätig haben. Auch die Abwicklung verschiedenster Aufträge gehört dazu - von der Weiterleitung einzelner Daten an den Hersteller bis hin zu Massenaufträgen von Großkunden. Neben der Auftragannahme ist auch die Auftragsüberwachung ein wichtiger Aspekt, der sich nahtlos anschließt. Dabei lenkt der Kfz Disponent ein, wenn es zu Schwierigkeiten oder Fehlern kommt und überwacht den Vorgang weiter, bis das Fahrzeug im Betrieb eintrifft.

Im Hintergrund sorgt die Disposition im Autohaus auch dafür, dass Verträge ordnungsgemäß ausgestellt und abgerechnet werden. Dazu muss nach der Auftragannahme zunächst geprüft werden, ob diese Bestellung auch so darstellbar ist - passen Hersteller, Modell und Ausstattung zusammen? Stimmt der Preis und die angegebene Lieferzeit? Gibt es irgendwelche Einschränkungen, die berücksichtigt werden müssen? Ebenso müssen weitere Zahlen aufbereitet und für wichtige Entscheidungen zurechtgelegt werden. Diese bilden dann die Grundlage für diverse Berichte, etwa für das Lieferterminmanagement. Weiterhin kommt auch das Controlling immer wieder zu den Disponent Autohaus Aufgaben in Autohäusern hinzu. Wesentliche Aufgabe ist hier die Überwachung des Zahlungsverkehrs.

Wer sich als Quereinsteiger bewirbt, sollte idealerweise schon eine kaufmännische Ausbildung vorweisen können, zumindest aber Erfahrungen im kaufmännischen oder technischen Bereich gesammelt haben. Ebenfalls macht sich Erfahrung im Handel von Automobilen immer gut, was sich aber grundsätzlich auch auf andere Bereiche anwenden lässt. Auch eine gewisse Erfahrung über den Ablauf von Verkauf und Service werden positiv bewertet. Die Branchen mögen sich unterscheiden, doch Prozesse und Abläufe sind oft verwandt. Eine direkte Ausbildung zum Disponenten (m/w/d) gibt es nicht, da diese Berufsbezeichnung nicht geschützt und nicht einheitlich geregelt ist. In den allermeisten Fällen durchläuft die Disposition im Autohaus eine kaufmännische Ausbildung und absolvieren anschließend spezielle Fortbildungen, die für die spätere Tätigkeit qualifizieren.

Egal, ob man sich direkt nach der Ausbildung zu einer Spezialisierung zum Disponenten (m/w/d) entschließt oder als Quereinsteiger den Berufszweig erst später für sich entdeckt: Die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen für eine Tätigkeit in diesem Bereich sind immer gleich. Bewerber sollten keine Scheu davor haben, mit EDV-Systemen zu arbeiten. Klar, niemand muss ein Programmierer sein. Doch ein paar grundsätzliche Kenntnisse und die Bereitschaft, hier etwas Neues zu lernen und sich darauf einzulassen, kommt auf jeden Fall zugute. Wirtschaftliches Denken ist ebenfalls von Vorteil, weshalb gute Fähigkeiten in den Kernkompetenzen Mathematik, Wirtschaft und Deutsch wichtig sind. Gerade nach der Einarbeitung ist es wichtig, selbstständig wichtige Entscheidungen treffen zu können. Dabei sollten diese auf soliden wirtschaftlichen Kenntnissen basieren. Interessenten sollten daher Gewissenhaftigkeit und die Bereitschaft mitbringen, eigenständig zu arbeiten und zu entscheiden - selbst wenn es dabei einmal zu Fehlern kommen sollte. Schließlich kann man nicht für jede kleine Entscheidung den Chef oder Abteilungsleiter fragen. Teamfähigkeit ist ebenfalls eine gern genannte Eigenschaft für viele Disponenten (m/w/d). Denn oft arbeiten mehrere Disponenten (m/w/d) in einem Team - dazu müssen sie sich untereinander abstimmen. Darüber hinaus sind Disponenten (m/w/d) ja das Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen, sowie zwischen Autohaus und Hersteller - da gehört gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägtes Teamwork absolut dazu.

Da die Tätigkeitsbereiche von Disponenten (m/w/d) sehr unterschiedlich sind und diese Berufsbezeichnung (zumindest bisher) nicht vereinheitlicht wurde, ist auch eine pauschale Aussage über das Disponent Autohaus Gehalt sehr schwierig. Ein Großteil des Gehalts hängt von der Größe des Autohauses ab. In einem großen Automobilzentrum mit vielen Angestellten ist das Disponent Autohaus Gehalt in der Regel höher als in einem kleinen Zwei-Mann-Betrieb. Auch der Standort ist bei dieser Betrachtung nicht zu vernachlässigen: In großen Städten liegt das Disponent Autohaus Gehalt oft deutlich über dem Niveau auf dem Land. Meist liegt das Einstiegsgehalt für einen Disponenten (m/w/d) bei etwa 2.000 Euro Monatsbrutto. Dies ist jedoch nur ein grober Maßstab und - wie bereits erwähnt - das Einstiegsgehalt. Mit mehr Berufsjahren, entsprechenden Qualifikationen oder gar einem Hochschulstudium kann das Gehalt auf über 3.500 Euro ansteigen. In einzelnen Fällen kann das Disponent Autohaus Gehalt mit der Zeit sogar bei über 4.000 Euro Monatsbrutto liegen.

Wer einmal die Möglichkeit erhalten hat, als Kfz Disponent in einem Autohaus zu arbeiten, macht sich wahrscheinlich im Lauf der Zeit Gedanken über eine passende Weiterbildung. Möglichkeiten dazu gibt es auf mehreren Ebenen. Zunächst können sich Disponenten (m/w/d) in ihrem aktuellen Tätigkeitsgebiet noch weiter vertiefen und spezialisieren. Das ist besonders bei großen Autohäusern sinnvoll. Denn hier arbeiten in der Regel mehrere Disponenten (m/w/d), sodass sich jeder auf ein bestimmtes Aufgabengebiet konzentrieren kann. Doch auch für Mitarbeiter in kleineren Autohäusern kann eine solche Weiterbildung den Sprung zu einem größeren Arbeitgeber ermöglichen.

Eine weitere Möglichkeit besteht in einem Hochschulstudium. Der beliebteste Studiengang für Kfz Disponenten in Autohäusern ist Betriebswirtschaftslehre (BWL). Die Regelstudienzeit liegt für den sogenannten Bachelor-Studiengang (Grundstudium) zwischen 6 und 8 Semestern. Für den Master-Abschluss kommen dann noch einmal zwischen 2 und 4 Semester obendrauf. Das ist zwar ein hoher Zeiteinsatz, doch dieser lohnt sich allemal. Neben den erweiterten Kenntnissen öffnen sich Disponenten (m/w/d) durch den höheren Abschluss die Türen für höhere Aufgaben. So sind spätere Tätigkeiten im höheren Management oder sogar als Geschäftsführer keine Seltenheit für Absolventen. Besonders, wenn sie dieses Studium während der Tätigkeit in einem Unternehmen absolvieren. Das Gehalt steigt bei diesen höheren Aufgaben naturgemäß auch weiter an, sodass sich die investierte Zeit wieder auszahlt.

Zugegeben: Die Disponent Aufgaben sind sehr vielfältig, uns es kann stressig werden. Termindruck, hektische Kollegen oder auch unfreundliche Kunden gehören zu den Herausforderungen der täglichen Arbeit. Wer schon von vornherein weiß, dass er in solchen Situationen keinen kühlen Kopf bewahren kann, sollte sich möglicherweise nach einigen passenden Alternativen umsehen. Doch keine Panik: Es gibt im Autohaus Jobs für jeden. Der Kfz Disponent ist bei Weitem nicht der einzige Berufszweig im Autohaus.

Wer gern in der Sachbearbeitung tätig ist, aber sich lieber auf ein festes Aufgabengebiet beschränken möchte, für den ist möglicherweise die Tätigkeit als Buchhalter (m/w/d) etwas. Bei diesen Autohaus Jobs geht es in erster Linie um Zahlen und den Zahlungsverkehr eines Unternehmens. Dabei ist allerdings auch auf diesem Gebiet Teamarbeit gefragt - so wie in den allermeisten anderen Berufszweigen auch. Wer jedoch lieber direkt mit den Kunden zu tun hat und seine Stärken in der Kommunikation und im Verkauf sieht, sollte sich den Automobilkaufmann (m/w/d) näher ansehen. Diese Mitarbeiter sind der erste Ansprechpartner vieler Kunden im Autohaus. Sie beraten die Kunden, ermitteln den Bedarf und verkaufen Neuwagen sowie gebrauchte Fahrzeuge. Für die genannten Berufszweige können interessierte Mitarbeiter auch eine anerkannte Ausbildung absolvieren. Der Automobilkaufmann (m/w/d) gehört zu den beliebtesten und häufigsten Autohaus Jobs überhaupt.

Wem das Berufsbild nicht zusagt, hat auch in einigen anderen Zweigen die Möglichkeit zur Ausbildung in einem Autohaus, wie beispielsweise in der Buchhaltung oder als Automobilkaufmann (m/w/d). Allerdings ist die Disposition im Autohaus ein spannender Berufszweig mit Zukunft!

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(Image by StartupStockPhotos from Pixabay)